Правила жизни и бизнеса

* * *

Есть продажи b2b (бизнес продает бизнесу), b2c (бизнес продает покупателям), b2g (бизнес продает государству) — но, как ни крути, это всегда продажи p2p: люди продают людям.




* * *

«Всяк живет, что-то продавая», — сказал Стивенсон. Это почти завет. В продажах вы или нет, вы продаете всегда — себя, что-то или кого-то.





50. Совещания


Внутренние (корпоративные) собрания/совещания/встречи/митинги — синонимы. Синонимы понятия «бесполезная трата времени». Лучше Питера Друкера не скажешь: вы или работаете, или совещаетесь.




* * *

Есть нужные и ненужные собрания. Компаниям нужны только первые — а они погрязли во вторых.


Уж если встречаться и совещаться, то с клиентами и партнерами — а не с коллегами. И лучше вживую. Как говорил один мой знакомый, «в баню онлайн не сходишь».




* * *

Организовывать совещания и принимать участие в них — это две разные роли и совсем разные задачи. Стоит овладеть двумя видами искусства: хорошо участвовать и хорошо организовывать совещания.




* * *

Идеальные совещания — такая же редкость, как полярное сияние.


Увидев, вы его не забудете и будете долго рассказывать о нем другим.




* * *

Если забрать у всех «умные устройства» (планшеты, часы, смартфоны) и сложить их в центре стола, то участники совещания будут меньше тупить.




* * *

Старейшины одного африканского племени проводят свои собрания, стоя на одной ноге. Кто-то опустил ногу — «митинг» закончен.


Берлускони проводил совещания стоя.


Знаю компанию, в которой совещания проводятся в планке (молодцы!). Самое продолжительное их совещание длилось пять минут.




* * *


Попробуйте назначать совещания после окончания рабочего дня. Расскажите мне потом, во сколько раз сократится их количество и продолжительность.




* * *

Когда я был менеджером, то руководствовался правилом: если можно было избежать участия в совещании, я не ходил (больше об этом — в книге «Маркетинг на 100%»).


Когда я стал директором, правило стало другим: можно не проводить совещание — не проводим (больше — в книге «Маркетинговая машина»13).




* * *

Хорошее совещание начинается и заканчивается вовремя, в нем участвуют только те, кто нужен (и чем меньше людей — тем лучше). У хорошего совещания есть цель — решение задачи или проблемы. На нем принимаются решения, ведется протокол (желательно — не более одной страницы). И следующее совещание начинают именно с него.




* * *

Когда вы прочитаете книгу «Совещания по Адизесу14», ваша деловая жизнь уже не будет прежней. Только перечитывайте ее время от времени. А то все быстро забывается.





51. Точки контакта


Точки контакта — это места, моменты, ситуации и интерфейсы соприкосновения компании с клиентами или клиентов с компанией.


Помните фреску Микеланджело «Сотворение Адама», где рука Бога Отца почти касается руки Адама? Симво­личная картина для точек контакта — есть контакт или нет, какой этот контакт — все это определяет, будет у вас бизнес или нет, а если будет, то какой.




* * *

Точки контакта — это самый быстрый, простой и эффективный способ сделать ваш маркетинг и бизнес лучше.


После позиционирования — самая главная тема в маркетинге.


Если вы этого не понимаете — плохо.


А если вы не занимаетесь точками контакта — очень плохо.




* * *

Точки контакта могут быть у страны, города, компании, продукта/услуги или сотрудника.




* * *

У разных бизнесов разные точки контакта.


Обычно их несколько десятков, но, например, у девелоперов их больше 200 (читайте: 200 шансов произвести нужное впечатление на покупателей).