Счастливы не только дураки. Как разобраться в людях и в себе. Механизмы поведения
Путем войны? – Сомневаюсь. Наоборот, война только усугубляет древнюю тяжбу, сбивает с толку, заставляя сосредотачиваться на ложных целях. Отсюда унылые прогнозы: этот конфликт, дескать, на века. Он никогда не будет прекращен. Чепуха! Найдут соседи возможности для экономического и социального роста в обеих странах, выработают формулу счастливого партнерства, и конфликт будет никому не нужен. Это вопрос доброй воли, доверия и ума.
Взгляните вглубь истории: народы мирно и взаимовыгодно сосуществовали веками, но потом ожесточались друг на друга, начинали воевать. Историкам следовало бы разобраться в причинах того и другого, исходя из обсуждаемых нами концепций счастья и несчастья. Уверен, и тогда, и сейчас к несчастьям приводили допущенные ошибки в управлении. Когда люди переставали умножать и складывать свои возможности и начинали делить и вычитать. Отчего? – Вероятно, от страха перед собственной некомпетентностью. От неспособности управлять изменениями. [16]
В соответствующих разделах этой книги мы подробно обсудим наиболее распространенные причины конфликтов в семьях, на производстве, в обществе в целом.
Третье, завершающее, действие – поиск возможностей устранения выявленных причин. Как исправить ситуацию, чтобы избавиться от мешающих развитию препятствий? Согласитесь, это вполне понятное продолжение работы с конфликтом.
•
Сотрудничество как раз и заключается в избавлении группы от всего, что мешает ей и ее отдельным членам быть компетентными и жизнеспособными.
•
Я снова упомянул счастье и несчастье в контексте обсуждения конфликта. И это, конечно же, неслучайно. Книга, собственно, об этом. Жить правильно, сотрудничая и развиваясь, это счастье. Мешать друг другу, вольно или невольно, обольщаясь ложными целями и принципами, не умея наладить взаимовыгодное производительное партнерство, – это несчастье. Что ж тут непонятного!
Однако несчастье и счастье не только объективное состояние взаимоотношений, не только переживание, но и позиция, занимаемая априори. Если угодно, психологическая установка. Ведь это именно несчастный рассматривает любой конфликт как борьбу за возможности, за ресурсы. И призом, желанным результатом считает оставить общий потенциал только за собой, присвоить ресурсы. Пусть и ценой развала отношений. Партнеры ушли – ресурсы остались. Ура, победа!
Счастливый (глядя на конфликт со стороны) уверен в обратном: взаимоотношения – это главное. Их необходимо сохранить во что бы то ни стало. Разумеется, не в прежнем – некачественном, нерентабельном – виде. Поэтому основные усилия счастливый предлагает направить не на разделение ресурсов группы, а на рациональное реформирование самой группы, что даст ей силы создавать новые возможности, новые ресурсы, переведет в режим расширенного воспроизводства благ.
Несчастный делит и вычитает. Счастливый – умножает и складывает.
И чей же результат в итоге оказывается весомее, морально и материально значительнее? Конечно, счастливого человека. Это очевидно и ребенку.
Приятно осознавать, что сотрудничаем мы гораздо чаще, чем конкурируем. В последние годы установка на поиск взаимовыгодных решений – не компромиссных, а развивающих, открывающих новые перспективы – стала модной. И это хорошо.
Когда в январе 2021 года лидеры Армении и Азербайджана, преодолев неприязнь, встретились в Москве, что они обсуждали? – Правильно! Стратегию социально-экономического развития Нагорного Карабаха и других областей этих соседних государств. А это значит, что природа данного конфликта была определена верно.
Еще пример из новейшей практики. Не так давно в нашем государстве была коренным образом изменена политика в сфере налогов и сборов. Вот что сказал об этом Герман Греф, Председатель правления Сбербанка России: «Налоговая служба сегодня стала относиться к предпринимателям как к клиентам, прежде всего она оказывает им услуги».
Представить трудно: «мытари», «фискалы» теперь помогают развивать бизнес! И предприниматели не прячутся от налоговиков, а прагматично с ними сотрудничают. Когда такое было возможно?
Оказывается, дело в том, что руководство налоговой службы пришло к выводу, что сбор налогов – это не столько пополнение казны, сколько получение наиболее объективной информации об экономическом положении России. В подробностях, в режиме реального времени. Эта информация – о рисках, о слабых местах экономики – оперативно передается в Правительство, в Минфин. И там принимаются максимально взвешенные, верифицированные решения. В пользу кого? – Граждан, бизнеса.
Да, при этом и налоги платятся, но их сбор прозрачен, и их использование очевидно укрепляет общество – развиваются здравоохранение, образование и так далее. И это пример сотрудничества между теми, кто, казалось бы, своим социальным положением, своим функционалом, «обречены» на столкновение интересов. Оказывается, нет.
Сведения от налоговиков не просто поступают бизнесмену в индивидуальное пользование, как, скажем, информация от автомобильного навигатора, предупреждающая водителя о пробках на дороге, – и делай с этим, что хочешь. Нет, эта информация предназначена, в первую очередь, органам управления.