Семнадцать мгновений успеха: стратегии лидерства
У успешного человека всегда открытые и внимательные глаза, он всегда знает, что ему надо, и он всегда просчитывает оптимальные варианты для достижения своих целей.
• Какие есть и могут быть варианты решения? Сколько стоит это классное решение? Сколько будет стоить наше бездействие, если мы боимся?
Для успешного человека главное - результат, и для него естественно, что всякое его действие должно быть целесообразно. Главный тезис его кодекса общения:
«Мои высказывания - это также мои поступки, и если я говорю, я знаю - кому и зачем. Я знаю, какой результат я планирую получить. Я должен это знать!
Выражение моего лица, мои чувства и эмоции, моя любовь и мои привязанности - все это тоже часть моей жизни, я отвечаю за все это так же, как и за любые свои действия. Соответственно, даже каждая моя эмоция должна быть адресна и целесообразна».
• Кто думает, что это звучит нереалистично, присмотритесь повнимательнее к жизни многих успешных людей. Они это делают!
Лицо Штирлица сейчас стало сине-бледным не потому, что он понимал, какие ждут его муки, скажи Кэт о нем. Все проще: он играл ярость. Настоящий разведчик сродни актеру или писателю. Только если фальшь в игре грозит актеру тухлыми помидорами, а неправда и отсутствие логики отомстят писателю презрительными усмешками читателей, то разведчику это обернется смертью.
- В чем дело? - удивился Шелленберг. - Что с вами?
- По-моему, мы все под колпаком у Мюллера.
Системный взгляд
Как взрослый человек человек успешный не страдает центропупизмом и не мучается убеждением, что именно его взгляды являются самыми правильными, а его интересы - безусловно, самыми важными. Он знает, что рядом - тоже люди, со своими, и часто очень другими, взглядами, интересами и ценностями.
Осознанно или нет, но у него системный взгляд на ситуацию, людей, себя и жизнь в целом, и он привычно пользуется всеми четырьмя позициями восприятия.
Слепота шаблона: вижу то, что должен и привык видеть, чувствую, как принято, хочу то, что положено.
• Это нулевая позиция восприятия. Успешный человек может при необходимости и так, но в принципе именно для него это не характерно.
Личное восприятие. Такой, какой я есть, я: так вижу, это чувствую и этого хочу!
• Это первая позиция восприятия, и это гораздо личностнее. И интереснее.
Я в позиции другого: вижу ситуацию его глазами, чувствую себя на его месте, моделирую его реакции.
• Вторая позиция восприятия: дает душевность, понимание и осторожность.
Объективный взгляд со стороны, позиция незаинтересованного наблюдателя.
• Третья позиция восприятия: снимает ненужные эмоции и, как ни странно, является основой самой красивой любви. Но об этом - не здесь.
Системный взгляд: восприятие происходящего с точки зрения более широкой системы, высших ценностей и долгосрочной перспективы.
• Четвертая позиция восприятия: основа жизненной мудрости и делового успеха.
Какие простые вещи!
• Я вижу так.
• Ты видишь это по-другому.
• Со стороны это видится следующим образом.
• А если посмотреть в перспективе и на отдаленные последствия, то картина будет уже следующей…
А тот, кто это помнит и делает, - глубокий, мудрый и успешный человек.
Штирлиц рассуждал: отчего Борман не пришел на встречу? Анализируя отправленное письмо, Штирлиц отметил для себя несколько существенных ошибок. Ему нередко
помогала профессиональная привычка - наново анализировать поступок, беседу, письмо и, не досадуя на возможные ошибки, искать - сразу же, не пряча голову под крыло - «авось повезет», - выход из положения. Для человека масштаба Бормана в письме было слишком много верноподданнических эмоций и мало фактов и конструктивных предложений, вытекающих отсюда.
«Это было наивно от начала до конца, - решил Штирлиц. - Я играл не только вслепую. Я играл не по его правилам».
Сотрудничество
Человек человеку - волк.
Это - в крови. Первые инстинктивные реакции при встрече в опасном месте с неожиданно возникшим перед вами человеком - бить, бежать или замереть. Ну что ж, против природы не попрешь, а жизнь, тем более в бизнесе, может оказаться слишком короткой… - поэтому мы каждый раз при неожиданном столкновении энергично и прем то ли враг на врага, то ли друг от друга.
Однако неожиданный вопрос: а как вы узнали, что тот, с кем вы встретились, - опасность, а не возможность? Препятствие, а не средство? Да: улыбнуться, поприветствовать, попросить помощи или предложить помощь - таких биологических программ природа в нас не заложила, но тот, кто ищет сотрудничества, получает успех.
• Конфронтацию перевести в переговоры, встречу развернуть в сотрудничество… - как много в жизни прекрасных возможностей!
Бодалку от конструктивного сотрудничества отделяют четыре этапа:
• принятие,
• понимание,
• сотрудничество,
• сотворчество.
Послушайте последовательность фраз, взгляните на смену душевных установок. Все начинается с простого:
«Ну, он просто другой».
• Происходит принятие.
«Это - его возможности, этого он боится, а вот это ему нужно для того».
• Да, это уже понимание.
«Я могу помочь ему в этом, он за это выручит меня вот здесь».
• О, уже сотрудничество, хотя и в самой элементарной форме.
«О, мы с вами вместе можем сотворить очень нехилый проект!»
• Поздравляю, начинается сотворчество.
Воевать, конечно, привычнее и, возможно, интереснее, но в долгосрочной перспективе более оправдывает себя сотрудничество. Успешный человек учит себя жить по принципу «Выиграл - выиграл», он знает, что лучшая сделка та, в которой учтены интересы обеих сторон.
- Он лихо работает все-таки, этот Штирлиц, - сказал Мюллер Рольфу, - вот послушайте-ка…
И, отмотав пленку, Мюллер включил голос Штирлица:
- Яне стану повторять той азбучной истины, что в Москве этот арест будет для вас приговором. Человек, попавший в гестапо, обязан погибнуть. Вышедший из гестапо - предатель, и только предатель. Не так ли? Это первое. Яне стану просить у вас имен оставшихся на свободе агентов - это не суть важно: стараясь отыскать вас, они неминуемо придут ко мне. Это второе. Третье: понимаете, что, как человек и как офицер рейха, я не могу относиться к вашему положению без сострадания - я понимаю, сколь велики будут муки матери, если мы будем вынуждены отдать ваше дитя в приют. Ребенок навсегда лишится матери.
