Семнадцать мгновений успеха: стратегии лидерства
- Значит, вы призываете меня не верить истинным солдатам фюрера, темлюдям, которым верят Кейтель и Геринг, а стать на защиту человека, выступавшего за американский путь в изучении атома?! Вы меня к этому призываете? Вы призываете меня верить Рунге, которого арестовало гестапо, - а гестапо зря никого не арестовывает - и не верить тем, кто помогал его разоблачению?!
- Все выглядит логично, Штирлиц.
Практикум «Когда меня обвиняют»Вы заходили в соседний отдел, выясняли вопрос, но, уходя, забыли и оставили на чужом столе важные документы. Через полчаса один из сотрудников эти документы вам приносит, но с нагрузкой - назидательно и достаточно требовательно вас, как маленького, инструктирует: «В следующий раз не оставляйте документы без присмотра!»
Если не включать голову, то на такую реплику обычно хочется или оправдаться, или укусить. Впрочем, остаются еще и другие варианты. Какие видите вы?
Отрабатывая царственную осанку, подарила себе приятную неожиданность: у меня стал меняться активный словарный запас. Например, мне надо было оплатить услугу в кассе, и я вместо привычной фразы: «Я должна заплатить» - сказала: «Яхочу оплатить». Из этого выплывает дополнительная задача на следующую неделю: отработка царственной речи (исключить оправдания и лишние извинения; увеличить в речи количество словосочетаний «я хочу»). А также - отработка «весомости» речи (1 час в день).
Назидательная реплика в вашу сторону в первую очередь содержит позицию превосходства, верно. Но ведь - не только это, а еще и разумное напоминание. Соответственно, вы можете использовать прием «внутренний переводчик» и решить услышать в его словах не наезд, не руководящее указание, а заботу о вашей успешности.
- Благодарю вас, эти документы действительно очень важны!
И благодарно, открыто улыбнуться!
Присмотритесь с третьей позиции, со стороны: в таком исполнении бодалки отсутствуют и не принижен никто. Что, собственно, будущему лидеру сейчас и требуется.
Если же вы чувствуете, что напряженному жизнью человеку важно услышать от вас признание своей неправоты, сделайте это легко, благодарно и в категоричной форме, например, так:
- Ошибочка! Благодарю вас, ваша помощь мне очень ценна!
Если поблагодарите человека действительно от души, он даже не заметит, как вы назначили его своим помощником…
Резюме
1. Держите царственную осанку: спина прямая, плечи расправлены, развернуты и расслаблены.
2. Голова поднята, позы открытые, жесты широкие и плавные: величественные.
3. Ваши три вектора силы: от пояса вниз, от макушки вверх, из солнечного сплетения вперед и вверх.
4. Когда идете, ступаете на всю ступню, когда стоите -упор в ступнях переходитс пятки на мыски.
5. У вас царственная, сиятельная, одобряющая улыбка.
Король доступен, но не всегда
Громадная ответственность за принимаемые решения, практически бесконтрольные, обязывает государственного человека типа Бормана лишь тогда идти на беседу с подчиненным, когда факты, сообщенные им, были ранее никому не известны и перспективны с государственной точки зрения. И наконец, в-третьих, Штирлиц отдавал себе отчет в том, что Борман был просто-напросто занят и поэтому не смог прийти на встречу. Впрочем, Штирлиц знал, что Борман только два или три раза откликался на подобного рода просьбы о встрече. А с просьбами о приеме к нему ежедневно обращалось по меньшей мере два или три десятка человек из высшей иерархической группы партийного и военного аппарата.
Если вы хотите, чтобы окружающие чувствовали вашу значительность, каким вам быть - доступным или нет? С кем доступным, с кем - нет? Когда? Как? За сколько?
Вопрос о «доступности» лидера предельно интересный и откровенно рыночный: от того, насколько точно он решается или нет, напрямую зависит ваша цена и уважение к вам людей.
С одной стороны, человек доступный, к которому можно всегда подойти и с чем-то обратиться, - всегда более приятен, чем некто закрытый и отгороженный. Это плюс. С другой стороны, легкодоступность-отличительная черта бездельников, а люди большие и серьезные, как правило, заняты, то есть доступны не всем и не всегда. Тогда доступность - это минус. Кроме этого, люди всерьез ценят только то, что достается им нелегко, соответственно, некоторая недоступность всегда повышает вам цену. Учитывая все это и просчитывая свою лидерскую политику в отношении доступности, возможно, вам будет полезно узнать следующие позиции.
Если вы заняты - вы заняты. Тут все просто, кроме одного: как дать это понять людям, потому что те, кто сам бездельничает, формулировку «Я занят» не понимают. У них нет для этого такого органа, поэтому ваша дополнительная задача - поиск формулировок.
• Вы отказываете во встрече не из неуважения, а в силу обстоятельств. А так вы, конечно, расположены…
Когда вы не заняты или не совсем заняты - не обязательно обнаруживать это всем и сразу.
• Пусть чувствуют, что вы человек занятой, - будут больше уважать.
Создавайте препятствия: кому надо - преодолеют и будут больше ценить.
• А кому не надо, те отсеиваются автоматом.
Кто прорвался и к кому вы повернуты лицом - награждайте теплотой и сердечностью.
• Тогда вы прослывете не букой, а душевным, хотя и занятым человеком.
Если в этой проблематике вам что-то непонятно, проконсультируйтесь с успешными женщинами: у них игра в «доступность или нет», похоже, в крови. За что мы их и любим.
Все могут Короли! Кроме непосредственности
Лидер-примат любит рвать дистанцию, врываясь в ваше личное пространство и подчиняя вас эмоциональным, а то и прямым физическим воздействием. В другое время и в другой ситуации он же будет повернут к вам спиной,
• а то и задом,
ровно потому, что вы для него на самом деле - пустое место. Лидера-примата интересует только он сам, соответственно, он не будет уважать ни вашу потребность в личном пространстве, ни ваш к нему интерес и желание близости.
