Прицельное мышление. Принятие решений по методикам британских спецслужб
Опытный профессионал разведки Дуг Николл (он работал во время Второй мировой войны над сообщениями немецкой армии и военно-воздушных сил, зашифрованных машинами «Энигма», в доме 6 в Блетчли-парке, и затем поднялся до должности заместителя директора Центра правительственной связи) в исследовании для Объединенного разведывательного комитета Великобритании (1980) пришел к выводу, что даже самый опытный аналитик – мы можем назвать так всех нас, когда встречаемся с проблемами, требующими решения, – имеет когнитивные слепые пятна, особенно когда речь идет о неполной или двусмысленной информации. Николл выделил шесть специфических предубеждений, которые он считал ответственными за то, почему западные правительства слишком часто оказывались в ловушке, сталкиваясь с иностранной агрессией [91].
Зеркальное отражение. Ловушка, которой следует опасаться на первом свидании: предположение, что ваш потенциальный партнер обязательно будет считать этот вечер захватывающим ровно потому же, почему и вы. Николл выявил бессознательную тенденцию предполагать, что факторы, которые будут иметь большое значение в Великобритании, будут одинаково серьезными ограничениями для стран, управляемых однопартийными правительствами или находящихся под контролем одного лидера. К примеру, аналитики разведслужб слишком охотно предполагали, что международное мнение является фактором, влияющим на формирование политики в автократиях в той же степени, что и в демократических странах. Николл отмечал, что воспитанные в послевоенных либеральных демократиях государственные служащие, «с трудом верили в то, что потенциальный агрессор действительно сочтет применение силы политически приемлемым» [92]. Маргарет Тэтчер в те времена также не скрывала своей веры в то, что дипломатам свойственна тенденция (похоже, она является органически присущей для них) чрезмерно переоценивать роль мирных переговоров в решении международных проблем. Однажды она жестко заявила в своем выступлении по телевидению, обсуждая внешнеполитическое ведомство: «Когда я уйду из политики, я займусь бизнесом под названием "аренда позвоночника"», имея в виду склонность дипломатов раскланиваться даже перед лицом противника [93].
Перенесенное решение. Это неявное предположение о том, что другие будут рассматривать и оценивать ситуации точно так же, как и вы. Ошибка, часто совершаемая в шоурумах магазинов, где вы можете запросто предположить, что продавец думает о достоинствах товаров точно так же, как и вы, его интересы совпадают с вашими. Подобно зеркальному отражению, это предубеждение происходит от неспособности оценивать реальность с чужой точки зрения. Такое предубеждение может отражать неосознанные культурные или расовые стереотипы. Так произошло в случае с оценкой войны во Вьетнаме со стороны американских офицеров службы материально-технического обеспечения – они полагали, что с учетом бомбардировок ВВС США северные вьетнамцы не смогут доставить достаточное количество припасов по тропе Хо Ши Мина в джунглях для поддержания крупных наступательных операций на юге. Ранее в индокитайском конфликте французские штабные офицеры не могли поверить, что Вьетминь сможет пустить в ход артиллерию с холмов, окружающих изолированную французскую базу Дьенбьенфу, поскольку не считали, что противник вообще сможет подтянуть туда артиллерию. Но генерал Во Нгуен Зяп считал иначе и в 1954 году нанес французским войскам унизительное поражение, ускорив их уход из Индокитая. После войны генерал Зяп пришел к выводу, что поражение французов было в основном вызвано неспособностью их командующего генерала Наварры понять своего противника: тот не верил, что это была народная война [94]. Возможно, урок, который мы должны усвоить, двоякий: «Мы должны избегать этноцентризма – идеи о том, что все народы похожи на нас. Но это не значит, что мы должны потакать снисходительной экзотике – а именно той идее, что наше мышление современно и соответствует законам стратегии и политики, тогда как наши закоренелые враги примитивны и действуют на уровне инстинктов» [95].
Упорство [96]. Николл видел, что даже с растущими доказательствами обратного аналитики разведслужб склонны придерживаться своей первоначальной интерпретации. В личных отношениях это может быть сомнительной добродетелью в ситуации, когда в очередной раз становится ясно, что ваш визави ведет себя скверно – но мы помним хорошие поступки этого человека, которые когда-то сблизили нас. Как правило, Объединенный разведывательный комитет Великобритании в условиях развивающегося кризиса принимал решение быстро и не был склонен к его изменению, не слишком обращая внимание на любые позднейшие известия об истинных намерениях противника. Николл назвал это упорством, исходя из следующего психологического феномена: если данные (например, телефонные номера) запомнились неправильно с самого начала, то впоследствии их труднее переучить правильно. Медицинская профессия также использует термин «упорство» для описания непроизвольного повторения слов или совершения иных действий в течение длительного времени после прекращения соответствующего стимула. Предвзятость также влияет на политиков: даже перед лицом доказательств того, что комплекс политических мер не работает, они будут продолжать повторять те позитивные сообщения, которые привели их к принятию именно таких решений.
Также упорство можно рассматривать как частный случай того, что психологи назвали бы предвзятостью, направленной на поддержку выбора. Это тенденция индивида, который приходит к суждению посредством выбора альтернатив, помнить положительные черты избранных им гипотез и забывать отрицательные. Так, мы считаем, что провели наше лучшее время с тем, кто был нашим другом на протяжении многих лет. Без понимания факта предвзятости аналитики в конечном итоге будут искажать оценки будущего при наличии подобных особенностей своего сознания. Не должно вызывать удивления то, что подобный эффект обнаруживается в психологических экспериментах. Когда выбор делается добросовестно, это происходит потому, что человек искренне верил в момент выбора, что выбор был правилен. В результате именно причины, которые привели к подобному выбору, с большей вероятностью останутся в памяти и станут очевидными позже, поскольку они помогают свести к минимуму любые устойчивые сомнения. В целом неудивительно, что большинство из нас предпочитает избегать сожалений о сделанном выборе.